У нас в доме температура воздуха целую неделю не поднимается выше 17 градусов, а за отопление я плачу по полной. Можно ли как-то вернуть деньги?
Н. Новожилова, Тверь
- Температура в квартирах не должна быть ниже плюс 18 градусов. Если она не дотягивает до этой отметки, то вы имеете полное право произвести перерасчёт и вернуть деньги, - поясняет Олег Николаевский, начальник Департамента ЖКХ администрации Твери. - Для этого вам необходимо обратиться в управляющую организацию, ТСЖ или ЖСК в письменном виде или же позвонить по телефону, сообщить фамилию, имя, отчество, точный адрес, а также вид коммунальной услуги, с которой возникли проблемы. После чего специалисты сделают перерасчёт. Если акт составят до 15 числа месяца, то результат перерасчёта вы увидите в квитанции за текущий месяц, а если после 15-го - то за следующий.
Тепло или деньги?