Купил стиральную машину. Через месяц она вышла из строя. Кто должен оплатить расходы по доставке неисправного товара в гарантийную мастерскую?
И. Петров, Тверь
Отвечает Светлана Захарова, начальник управления потребительского рынка администрации города Твери:
- В законе "О защите прав потребителей" (п. 17 ст. 18) говорится, что доставку до мастерской крупногабаритных товаров обязан организовать продавец (изготовитель) за свой счёт. Неисправный товар потребитель может доставить и сам, но в этом случае продавец должен возместить расходы по перевозке. При возникновении разногласий по поводу суммы возмещения спор решается в суде.
Смотрите также: Ремонт закончился ремонтом →
За чей счёт экпертиза