Сапоги, которые я на днях купила, развалились. Срок гарантии еще не истёк. Как доказать, что они испортились не моей вине? Должен ли продавец провести экспертизу за свой счёт?
В. Петрова, Ржев.
- "В течение гарантийного срока продавец обязан принять обувь и провести экспертизу, чтобы убедиться, что обувь была испорчена не по вине покупателя, - рассказал Андрей СОКОЛОВ, заместитель начальника отдела Управления Роспотребнадзора по Тверской области. - Если же в магазине отказываются принимать товар, то покупатель может сам отдать его на экспертизу, но уже за свой счёт. В случае подтверждения производственного брака продавец обязан будет компенсировать расходы на экспертизу, принять испорченную обувь и предложить покупателю на выбор - отремонтировать её, обменять или вернуть деньги".
Товар с дефектом? Сдавай!