Пандемия коронавируса, объявленная в мире, смешала все планы на предстоящий сезон отпусков. Как долго это ещё продлится? Стоит ли покупать тур, пользуясь выгодой раннего бронирования? Как быть тем, кто уже купил путёвку и теперь хочет вернуть её назад?
Кому вернут деньги?
В турагентствах Твери работы почти нет. Ещё две недели назад люди интересовались, в какие страны подешевели путёвки в связи с последними событиями. Сегодня таких звонков уже нет. Те, кто запланировал отпуск на весну, вовсе аннулируют туры. Правда, деньги возвращают не во всех случаях.
Не сразу согласились вернуть деньги жителю Твери, который должен был лететь в Европу в конце марта одной из иностранных авиакомпаний.
«Сначала перевозчик предупредил о штрафе в размере 100%. Затем моему клиенту предложили перенести перелёт на другую дату. Лишь когда ситуация в Европе усугубилась, авиакомпания аннулировала билеты без удержания понесённых затрат, – рассказала менеджер одной из тверских турфирм Ксения Корещикова. – До этого Индия ограничила въезд для иностранных граждан на свою территорию, туроператор также сделал возврат. Туристу возмещают только стоимость путёвки, расходы за визу никто не компенсирует».
На самом деле деньги за туры в страны, в которые Ростуризм официально рекомендовал не ехать из-за угрозы жизни и здоровью, должны вернуть целиком. Таких государств сейчас четыре: Китай, Италия, Южная Корея и Иран. Прекращены полёты в большинство городов Евросоюза, а в Индии, Австрии, Омане, Шри-Ланке и Непале приостановили выдачу виз. Деньги возвращают за поездки в эти страны, запланированные вплоть до конца мая. Если вам отказывают, пишите заявление в компанию, где покупали тур, ссылаясь на статью 14 закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ».
«По остальным странам, где не введён режим угрозы безопасности туристов, открыты отели и ходят рейсы, договор можно расторгнуть, но деньги вернут с вычетом фактически понесённых расходов, возникших у туроператора», – рассказала руководитель правовой службы Ассоциации туроператоров Надежда Ефремова.
Российские авиакомпании также заявили, что на отменённые рейсы вернут деньги даже за невозвратные билеты. Некоторые перевозчики предлагают поменять дату вылета и маршрут без доплат. А вот онлайн-сервисы по поиску жилья могут по своему усмотрению удержать проценты за оказание услуги по бронированию.
Стоит подождать?
Тем, у кого туры куплены на лето, деньги в полном размере могут не вернуть. Им предлагают ждать и следить за ситуацией.
«Некоторые покупают туры на отечественные курорты. Недавно брали путёвки в Минеральные Воды и Абхазию. Однако раннее бронирование на зарубежные направления не оформляют – выжидают. Да и сложно сейчас спланировать свой выезд за границу. Раньше документы на визу можно было подавать за три месяца до вылета, сейчас их принимают за месяц, – уточнила Ксения Корещикова. – Ещё до пандемии и повышения курса валют некоторые клиенты купили на лето туры в Турцию, Арабские Эмираты, Грецию, Тунис. Но обратно путёвки пока не сдают, верят, что за март-апрель ситуация наладится».
«Бывает, что страховка покрывает острые инфекционные заболевания, однако туристу надо смотреть условия конкретного полиса. У каждой страховой компании свои правила. Сейчас коронавирус признан форс-мажором. Ситуация меняется, рекомендации разрабатывают», – объяснили в другой тверской турфирме.
Пока туристам, которые планируют отпуск летом, рекомендуют оформлять страховку от невыезда.
«Сложно прогнозировать поток туристов, ценовую политику, тем более ещё и курс растёт. Немного проще лишь тем, кто успел переориентироваться на внутренний рынок, – признаёт президент Ассоциации туризма Тверской области Ирина Шереметкер. – Но всем, у кого отпуска запланированы на дальние даты, туроператоры советуют не паниковать и не сдавать путёвки. Можно их перебронировать на более поздние сроки».
Пока все ждут хороших новостей, экономисты предлагают отнестись к ситуации максимально рационально.
«Общее экономическое состояние в ближайшее время улучшаться не будет, – предупреждает директор института экономики и управления Тверского государственного университета Давид Мамагулашвили. – Не стоит паниковать, но надо понимать, что разрушились многие экономические связи. Падает в цене нефть, дорожает доллар. Поэтому свободные деньги лучше пока экономить, а отпуск можно прекрасно провести и недалеко от дома. Главное – вместе с любимыми людьми».
Увидеть мир! Тверичанка – о том, как бюджетно объездить десятки стран 
Директор турфирмы рассказала о судьбе тверских туристов в Китае 
Картонный бизнес