К коллекторам предъявили жёсткие требования, которые должны положить конец беспределу, творившемуся до сих пор.
Назад в 90-е?
У большинства крупных банков есть собственная юридическая служба по взысканию просроченной задолженности. Они могут обратиться в суд и попытаться получить деньги с помощью судебных приставов. Но нередки случаи, когда кредиторы «продают» должника коллекторам. Чаще всего с этим сталкиваются те, кто берёт так называемые микрозаймы. Организаций, предлагающих получить «деньги до зарплаты», в Верхневолжье расплодилось немало. В Твери конторы с броскими вывесками типа «кредит прямо сейчас» расположены в людных местах, рядом с остановками общественного транспорта. Народ идёт туда косяками, а потом расхлёбывает последствия.
За прошлый год в областном Управлении МВД зарегистрировали более ста обращений по поводу противоправных действий коллекторов. Из них 62 - в Твери. В 69 случаях пострадали жители Верхневолжья, взявшие кредит в микрозаймовых организациях. При этом ни по одному заявлению уголовного дела не завели. Причина в том, что для давления коллекторы чаще всего выбирали не самих должников, а их окружение. Например, рассказывали работодателю, что у него в фирме трудится непорядочный человек. Или подлавливали заёмщика у выхода из офиса под конец рабочего дня и кричали так громко, чтобы все услышали: «Когда ты вернёшь деньги?!» Угрозы жизни здесь нет, это максимум хулиганство.
До реальной физической расправы, как это было, например, два года назад в Ельце, где коллекторы напали на семейную пару, избив мужа и обрив жене голову, в Тверской области не доходило. Поэтому полицейские чаще всего обращались к руководству коллекторских агентств, требуя урезонить сотрудников, сделать их действия более корректными. Однако выбивание долгов всё равно смахивало на замашки 90-х. Ночные звонки и проценты, растущие, как на дрожжах, для многих были кошмаром.
По почтовым ящикам раскидали листовки с угрозами. Дверные замки на первом этаже залили жидкой сваркой
Теперь, чтобы стать официальным коллектором, нужно войти в госреестр. Для этого требуется заплатить госпошлину в 100 тыс. руб. и иметь уставной капитал в размере 10 млн рублей. Но главное - все официальные коллекторы обязаны придерживаться чётких правил поведения. Другие сборщики долгов автоматически оказываются вне закона. При попытке продолжить выбивание денег им грозит штраф до 1 млн рублей.
Спать спокойно
Список официальных коллекторов можно посмотреть на сайте федеральной службы судебных приставов fssprus.ru в разделе «Сведения, содержащиеся в государственном реестре юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности». По стране там сейчас 59 организаций, из Тверской области - одна. Если агентства в реестре нет, должник вправе отказаться от оплаты долга в его адрес и ждать, когда деньги взыщут через суд. Общаться он будет с судебными приставами.
Помочь навести порядок в этой сфере могут сами должники. Если вас преследует «левое» агентство, сообщите приставам его название и, желательно, ИНН. Только полностью разобравшись с сомнительными конторами, можно будет говорить о переходе этой деятельности в цивилизованное русло.
Мнения экспертов
Галина Толкаченко, кандидат экономических наук, профессор Тверского государственного университета:
Коллекторские агентства широко распространены во всём мире. Это своего рода ассенизаторы в финансовой сфере. Их работа не из лёгких, но ктото должен её выполнять. Потому что во все времена были, есть и будут люди, которые не рассчитывают свои возможности: берут кредиты, а потом со скрипом их отдают или не отдают вовсе.
Однако нормальная работа коллекторов должна быть совсем иной. Их задача искать мирные пути разрешения конфликта между должником и кредитной организацией. Например, предлагать план рассрочки долга, проводить досудебную проверку должников, готовить дела к передаче в суд. У нас же в стране сложилась другая практика. Большинство людей, слыша слово «коллектор», представляет себе бандита с дубинкой наперевес. К сожалению, такой стереотип имеет под собой почву. Ужесточение требований к коллекторам верный шаг. Как говорится, выживут разумные.
Что касается людей, берущих кредиты, совет тут простой: оценивать свои силы. Есть экономический принцип: нельзя рисковать больше, чем позволяет собственный капитал. Кредит можно брать лишь в случае, если у вас, за вычетом обычных расходов, остаются средства, которыми вы можете гасить долг. Недаром говорят: берём чужие деньги, а отдаём свои. Капитал нужно расходовать правильно. Лучше всё разложить по полочкам: это на квартплату и коммунальные платежи, это на продукты и т.д. Давайте стараться не выходить за рамки предполагаемых трат.
Дмитрий Ушаков, адвокат адвокатского бюро «Рыбка Л.П. и партнёры»:
Должником становится человек, оказавшийся в сложной финансовой ситуации. Причины могут быть разными: кризис, потеря работы и другие. Заёмщик хочет, но не может выполнить свои финансовые обязательства. При этом никто, кроме судебных приставов, не вправе налагать на него какиелибо санкции, например, изымать в счёт долга имущество. Все подобные попытки со стороны коллекторов чистой воды вымогательство. Просто многие люди не знают о своих правах. Это же касается непонятно откуда взявшихся штрафов и пеней. Недавно я занимался делом, в котором кредитор требовал от должника вернуть 2 млн 34 тыс. руб. Тот с такой суммой был не согласен. Когда наше бюро взялось за дело, выяснилось, что реальный долг составляет 1 млн 66 тыс. рублей. За счёт выгодного для себя порядка списания денежных средств кредитор накрутил сумму в два раза! Таких случаев очень много. Главное уметь найти правильный выход из сложившейся ситуации: добиться уменьшения и рассрочки долга, пройти процедуру банкротства физического лица… Для помощи в решении таких вопросов существуют профессиональные юристы.
Михаил Смирнов, руководитель Управления Федеральной службы судебных приставов по Тверской области:
Мы получаем от жителей Верхневолжья первые обращения. К сожалению, они больше напоминают крик о помощи. Для составления претензии, которую мы могли бы передать в суд, нужно собрать доказательства: аудиозаписи личного или телефонного разговора с коллектором, фотографии порчи имущества, в том числе общедомового (если коллекторы расписывают краской подъезд), показания свидетелей, листовки, где разглашаются личные данные должника. Мы действительно готовы и обязаны помогать в привлечении недобросовестных коллекторов к ответственности, в том числе уголовной. Наши полномочия распространяются не только на легальные организации, но и на коллекторов, которые отказались перевести свою деятельность в законное русло. Все обращения, связанные с взиманием просроченной задолженности, будут рассмотрены.
Пожаловаться на деятельность коллекторов можно в наше управление по адресу: Тверь, ул. Веселова, 6 или по круглосуточному телефону дежурной части (4822) 559397.
Дорогие деньги. Жители Тверской области берут кредиты, чтобы вернуть старые 
Вечные муки