Материалы по теме: контакт-центр

Конкурс проводится ежегодно с 2005 года сообществом профессионалов Call Center Guru при поддержке Национальной ассоциации контактных центров и Гильдии менеджеров контактных центров.
ОБЩЕСТВО: События
АтомЭнергоСбыт совместно с российским разработчиком Naumen модернизируют контакт-центр посредством внедрения системы управления клиентским опытом на базе технологий искусственного интеллекта.
ОБЩЕСТВО: События
ВТБ реализовал в контакт-центре пилотный проект по геймификации.
ОБЩЕСТВО: События
Чаще всего люди интересуются пенсиями, социальными выплатами на детей, маткапиталом, выплатами по больничным в период пандемии коронавируса.
ОБЩЕСТВО: События
На прошлой неделе наиболее популярными вопросами клиентов стали оформление кредитных каникул и подключение web-версии.
ДЕНЬГИ: События
Более 1000 сотрудников ВТБ и контактных центров дополнительно прошли обучение, чтобы отвечать на вопросы и обращения клиентов, и присоединились к команде контакт-центра из смежных подразделений банка.
ОБЩЕСТВО: События
Единый контакт-центр призван автоматизировать обращения граждан, предоставить дистанционные услуги, повысить качество обслуживания и удовлетворенность граждан.
ОБЩЕСТВО: События
Международное профессиональное сообщество высоко оценило проекты банка.
ДЕНЬГИ: События
Интернет-банк УРАЛСИБ позволяет совершать многие операции, оставаясь дома.
ДЕНЬГИ: Финансы