В 2017 году просроченная дебиторская задолженность физических лиц перед ООО «Тверская генерация» – более 370 миллионов рублей.
В ООО «Тверская генерация» стараются подходить к решению вопроса задолженности конструктивно и готовы выслушать аргументы тех, кто не платит. Однако, как правило, сами должники не желают объяснять причину нарушения финансовой дисциплины.
Подобные действия злостных неплательщиков влекут за собой цепочку негативных последствий, как для себя, так и для ресурсоснабжающих организаций. ООО «Тверская генерация», несмотря на большие долги перед ней, полностью выполняет свои обязательства по поставке тепла и горячей воды жителям областной столицы. Однако если бы злостные неплательщики вовремя оплачивали услуги, то эти средства могли бы пойти на улучшение надежности тепловых сетей и оплату поставщикам газа.
В ООО «Тверская генерация» ведут кропотливую работу с должниками. За это в компании отвечает специальная группа по работе с дебиторской задолженностью. Усилиями этой службы в 2017 году удалось вернуть около 31 миллиона рублей. Также в компании прибегают к помощи коллекторского агентства. В их ведении находится более 3000 дел на злостных должников.
Каждый абонент может узнать о своей задолженности, позвонив по телефону 78-00-28, а также обратившись в центры обслуживания клиентов ООО «Тверская генерация».
Назначен руководитель «Тверской генерации» 
На «горячую линию» Тверской генерации в 2017 году позвонили 34 тысячи раз 
«Тверская генерация» проводит коммуникации в новые социальные объекты 
«Тверская генерация» в НГ усилила контроль за работой ТЭЦ и котельных 
Центры обслуживания клиентов «Тверской генерации» не будут работать в НГ