Жители Тверской области стали реже обращаться в Центральный банк РФ с жалобами, количество которых за последние девять месяцев сократилось на 36% по сравнению с прошлым годом, составив всего 1020 обращений.
Основное внимание жалоб теперь сосредоточено на банках, что подтверждается 603 соответствующими обращениями. Жалобы на микрофинансовые организации уменьшились на 25%, до 125. Это связано с новыми законодательными мерами, улучшающими их работу.
Также на 37% снизилось число жалоб на страховые компании — осталось 103 обращения, главным образом по ОСАГО. Это связано с уменьшением случаев неправомерного использования коэффициента бонус-малус и споров по электронным полисам.
С июля текущего года вступили в силу новые правила, обязывающие финансовые организации предоставлять подробные ответы на жалобы клиентов в срок до 15 рабочих дней, с возможностью продления до 25. Несоблюдение сроков может привести к проверкам Центрального банка.
