Открытые люки, ямы и пробитые колеса: куда жаловаться в Тверской области. Разбираемся в том, куда и при каких случаях подавать жалобу.
Согласно ГОСТу 50597-93 ямы и выбоины с момента обнаружения во дворах и на улицах со слабым трафиком должны устраняться за 10 дней, а на трассах – за 5.
Причиной подачи жалобы может стать и отсутствие необходимых дорожных знаков или тротуара. Дорога может находиться в ведении муниципалитета, региональных или федеральных служб. Если претензия касается придомовой территории, то жалобу нужно подавать в УК, если речь идет о проезде в рамках населенного пункта, то в местные органы власти (внутригородские дороги – ответственность муниципалитета).
При отсутствии реакции, жалоба подается далее в ГИБДД и Роспотребнадзор.
Серьезным нарушением, требующим безотлагательной реакции, согласно ГОСТу Р 50597‑2017 , являются ямы длиннее 15 см, шире 60 см и глубже 5 см; выступы люков смотровых колодцев (более чем на 2 см) и дождеприемников (более 3 см); колеи глубиной 2–3 см.
Самый простой способ подать жалобу – это через портал местной администрации . В заявлении нужно будет указать имя, под которым будет опубликовано заявление на портале. Желательно указать геолокацию и приложить фото или видео.
В ГИБДД можно подать заявление через «Онлайн-сервисы ГИБДД» - «Прием обращений». Запрос будет гарантированно рассмотрен в течение 30 дней, а ответ пришлют на электронную почту.
В дорожную инспекцию также можно направлять жалобы, связанные с плохим состоянием дорог. Для этого нужно зарегистрироваться – выбрать населенный пункт – отметить участок дороги – добавить фото и комментарий.
На сайте Росавтодор нужно указывать ФИО, можно воспользоваться функцией «прикрепить файл». В Роспотребнадзор нужно обращаться только в том случае, если письма в другие органы не принесли результата. Жалобу можно направить следующими способами: почтой, лично или онлайн.
В жалобе нужно указать точную и достоверную информацию следующего характера: персональные данные, контактные данные, подразделение, которому направляется документ (Центральный аппарат или территориальный орган); фотографии, заключения и так далее.
Можно обратиться в прокуратуру по месту регистрации или фактического проживания. Это можно сделать: лично, почтой или через интернет-приемную.
В заявлении следует описать, что стало причиной для направления жалобы. Важно также указать, куда ранее были направлены претензии, чтобы у прокурора было достаточно информации для принятия решения.
На открытый люк можно пожаловаться: если автомобиль уже въехал, то нужно вызвать сотрудников ГИБДД, которые должны составить схему, протокол и произвести фотосъемку.
В акте следует обратить внимание на наличие или отсутствие знаков, предупреждающих о работах или опасном участке дороги. Получив документы ГИБДД, водитель должен за три рабочих дня известить предполагаемого ответчика о времени и месте проведения независимой экспертизы.
Объезд выбоин и ям может привести к ДТП. В таком случае оформлять повреждения автомобиля нужно так же, как при любом ДТП. Необходимо вызвать сотрудников ГИБДД, попытаться найти свидетелей и сделать фотографии с места аварии. Если выяснится, что размер ямы не соответствует ГОСТу, инспекторы вынесут решение о виновности дорожных служб.
Если плохое состояние дорог привело к травме, в том числе выступающий люк, то можно обратиться за компенсацией в муниципалитет, на территории которого была получена травма. Как правило, чиновники отправляют потерпевших в организацию, с которой заключен договор на обслуживание данного участка дороги. Поэтому, перед обращением соберите всю доказательную базу: фото- и видеофиксация, по возможности с привязкой к месту и времени, показания свидетелей, которые оказали помощь, вызвали скорую помощь.
Возмещение причиненного вреда возможно в полном объеме согласно статье 1064 ГК РФ.
