В жизни бывают разные ситуации, когда потребителю нужно обратиться за перерасчётом коммунальных услуг. Обычно кажется, что это сложно и долго. Сэкономить время помогает личный кабинет «Мой ГАЗ».
Личный подход
В семье тверичанки Елены Воробьёвой три месяца назад не стало любимого папы. Силы на многие бумажные хлопоты, которые предстоят после такого события, нашлись не сразу. В частности, она не выписала отца из квартиры и по-прежнему платила за газ за двух человек.
ООО «Газпром межрегионгаз Тверь» на улице Трёхсвятской. Дождалась, когда наступит отпуск, и выделила день на посещение офиса. На самом деле, как выяснилось, этот вопрос можно было решить, не выходя из дома.
«Сейчас в квартире числится один человек. Я попросила сотрудников центра пересчитать начисляемые платежи за газ. Они посоветовали, а затем и помогли подключить личный кабинет. Теперь большинство вопросов я могу решать в режиме онлайн, – рассказала Елена Воробьёва. – Так, через личный кабинет в разделе «Карта отделений» можно отправить в компанию необходимые документы. Я написала короткое сообщение, объяснила ситуацию и попросила внести изменения в базу данных. Позже система пересчитала мои платежи за эти три месяца. Теперь я буду платить за газ в два раза меньше. Я благодарна, что ко мне отнеслись с большим пониманием».
Доступно и понятно
Для удобства Елена Анатольевна также установила на телефон мобильную версию приложения. Личный кабинет позволяет быстро и без лишних затрат времени получать актуальную информацию обо всём, что касается газоснабжения жилого помещения абонента.
«Мне понравилось, что всё предельно понятно. В личном кабинете отображается, сколько человек прописано, есть ли льготы, как проходили платежи, – поделилась женщина. – Мне ещё предстоит решить много бумажных вопросов в разных структурах. Если бы везде был такой подход, как здесь! Это помогает почувствовать поддержку».
Как зарегистрироваться в личном кабинете?
- Наберите слова «Мой Газ» в поисковой или адресной строке любого поисковика, если заходите с компьютера. Первая ссылка приведёт на сайт личного кабинета «Мой Газ». Чтобы зайти с телефона, скачайте мобильную версию из App Store или Google Play.
- Введите логин – ваш мобильный номер или адрес электронной почты. Придумайте пароль и дважды введите его на латинице.
- Получите и используйте код подтверждения (его пришлют на указанный мобильный номер или адрес электронной почты).
- Подключите ваш лицевой счёт (указан в таблице в верхней части квитанции единого платёжного документа).
- Активируйте расширенную версию личного кабинета (используйте PIN-код, напечатанный в квитанции, номер счётчика или сумму последней оплаты в копейках).
На правах рекламы