На календаре конец октября, а в квартире холодно. Могу ли я требовать перерасчёта платы за отопление?
Н. Петров, Тверь
– В холодное время года допустимая температура в жилых комнатах – от 18 до 24 градусов. Такие параметры обязаны обеспечить коммунальные службы и управляющие компании. Если температура в квартире отличается от норматива, обратитесь с письменным заявлением в ресурсоснабжающую организацию или управляющую компанию, – рассказал врио начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Тверской области Илья Кацалов. – Если реакция на обращение не устраивает, потребитель вправе написать жалобу нам или в жилищную инспекцию.
От редакции: К требованию о перерасчёте за отопление, адресованное надзорным органам, нужно приложить следующие документы: подтверждение оплаты отопления, данные о габаритах квартиры, карточки теплового учёта и информацию об общей площади всех жилых и нежилых помещений дома. Последние запрашивают в управляющей компании.