Для жителей Тверской области работает Единый контакт-центр. Об этом сообщила пресс-служба регионального Пенсионного фонда.
С начала 2022 года Единый контакт-центр уже помог ответить на вопросы о мерах социальной поддержки 1,8 млн россиян. Чаще всего люди интересуются пенсиями, социальными выплатами на детей, маткапиталом, выплатами по больничным в период пандемии коронавируса.
«Граждане стали активнее пользоваться услугами Единого контакт-центра, – отметил замначальника департамента госуслуг и цифрового развития ПФР Евгений Палькин. – За первый квартал этого года операторы ЕКЦ обработали свыше 1,8 млн обращений. Таким образом, каждый четвертый звонок, поступающий в федеральные ведомства: ПФР, Роструд, Фонд социального страхования, Медико-социальную экспертизу – обрабатывается операторами нашего контакт-центра. В дальнейшем мы планируем развивать перечень оказываемых консультационных услуг. В частности, тестируем подключение к системе региональных органов социальной защиты».
Напомним, что в Единый контакт-центр можно обратиться по телефону 8 800 6000 000 и получить информацию о мерах поддержки населения. На первой линии виртуальный помощник поможет получить информацию по типовым вопросам, а на второй линии уже ответит оператор, который ответит на интересующие вопросы.