Жителям России, в том числе Тверской области рассказали, как обращаться в управляющую компанию, чтобы она выполняла весь список услуг по содержанию и ремонту дома. Об этом сообщается на информационном портале «РБК» со ссылкой на юристов.
![](https://aif-s3.aif.ru/images/021/341/c91a45a8a53c8aee82d309f8f3bb64dd.jpg)
Напомним, что компания избирается на общем собрании собственников.
«При этом после составления протокола общего собрания она должна заключить договор управления с собственниками многоквартирного дома не менее 2/3 от всей его площади. Дата заключения договора с управляющей организацией и будет являться числом начала управления домом», — рассказала журналистам председатель МКА «Коллегия адвокатов Виктории Данильченко» Виктория Данильченко.
Самой популярной претензией в адрес УК является низкое качество оказываемых услуг, например, отсутствие тепла, перебои в подаче воды или её низкое качество, неполадки в коммуникациях, прорывы и плохая работа газо- и электроснабжения. За все это УК несет ответственность, так как обеспечивает целостность коммунальных систем.
Завышение тарифов – тоже повод для составления жалоб и претензий. Например, УК могут рассчитывать тарифы с учетом оказания услуг на один квадратный метр, хотя, в основу платежа должна составлять конкретная стоимость услуги, а не метраж.
Также жильцам стоит обратить внимание на цену ремонтных работ, которые часто включают в раздел «за содержание и ремонт жилого помещения», таким образом завышая стоимость. Чтобы проверить реальность всех цифр в квитанции граждане могут обратится к программе «калькулятору ЖКХ», разработанный Федеральной антимонопольной системой.
В нем можно указать место жительства, личные имущественные данные, то есть метраж, число зарегистрированных в помещении жильцов. Он рассчитает стоимость и даже продемонстрирует на какое муниципальное постановление можно сослаться.
Крупный ремонт подъезда должен, согласно закону, проводится УК раз в три-пять лет. По словам юриста, компания должна предоставлять подробный отчет перед собственниками о проделанной за прошлый год работе в первом квартале года. Это, в том числе, акты о проделанных работах, которые подкрепляют размытые фразы о том, сколько было потрачено.
Если жильцы недовольны работой УК, то в первую очередь нужно составить жалобу с просьбой разобраться в ситуации на имя её руководителя. Если заявление проигнорировали, то вторым шагом является претензионное письмо на юридически адрес УК, в котором стоит указать, что иначе жильцы обратятся в суд.
Согласно закону «О защите прав потребителя», руководство УК должно рассмотреть письмо в течение десяти дней.
Юристы отмечают, что необходимо подробно изложить проблему, обязательно указать на право собственности на жилплощадь или заявить о своих правах, как арендатора, и добавить реквизиты договора с УК, подчеркнув пункты, которые были нарушены.
Если реакции не последует, то жильцы имеют право обратиться в надзорные органы, например, в жилищную инспекцию, где проведут проверку и обяжут компанию устранить нарушения в конкретные сроки, а также впишут руководству штраф. Образцы заявления располагаются на сайте инспекции, к нему также нужно будет подкрепить документы на собственность и копию ответа от УК, если таковой имеется.
Также можно обратится в территориальное отделение Роспотребнадзора, если дело касается неверных расчетов тарифов ЖКХ и отказа от выполнения работ. Претензию можно писать на личном приеме или отправить по почте, например, через госуслуги. Главное – это собрать максимальное количество доказательств, например, подкрепить фотографиями и видеозаписями.
Если жильцы прошли все инстанции, то нарушения не были устранены, то стоит обратится в районную прокуратуру. Заявление в ведомстве должны рассмотреть в течение месяца.
«Если УК не устранит неполадки в предписанные сроки, то ее закроют», — пояснил юрист.
В суд необходимо обратиться, если УК нанесла материальный ущерб, даже если все проблемы устранены. Соответствующее заявление действует лишь в том случае, если его подали не позднее трех лет с момента нарушения прав. Иск рассматривают около 60 дней.