В ООО «ЕРКЦ» ответили на наиболее часто задаваемые клиентами вопросы по начислению платы за жилищно-коммунальные услуги.
В частности, жителей многоквартирных домов интересовал следующий вопрос: «В квитанции за январь месяц сумма за отопление и горячую воду больше, чем за декабрь месяц. Почему? Это связано с переходом ООО «ЕРКЦ» на новое программное обеспечение?».
С переходом на новый программный комплекс это не связано, начисления производятся в соответствии с действующим законодательством, алгоритмы расчетов соответствуют ему. Увеличение суммы начислений связано с большим расходом тепловой энергии в период сильных морозов января месяца. Также, ввиду длительных новогодних праздников с целью своевременного выпуска квитанций за декабрь по ряду поставщиков при расчете начислений за декабрь учитываемый период был закрыт ранее, в связи с этим часть объемов декабря учтена в квитанции за январь с соответствующим начислением.
«Обращаем ваше внимание, что при сравнении сумм начислений за разные месяцы необходимо также сопоставлять соответствующие объемы потребленной энергии, которые отражаются в платежном документе. Также, убедительно просим отслеживать даты поверки счетчиков, своевременно передавать показания индивидуальных приборов учета во избежание начислений по нормативу», – сообщили в ООО «ЕРКЦ».
Ещё одним из популярных вопросов был: «Подскажите, пожалуйста, что это за новая строка появилась в квитанции «плата за изготовление квитанций»?».
При выборе собственниками помещений способа формирования средств на капитальный ремонт на специальном счёте дома в соответствии с п. 3.1 статьи 175 ЖК РФ собственники обязаны выбрать уполномоченное лицо на представление платежных документов и установить размер расходов, связанных с представлением платёжных документов по согласованию с уполномоченным лицом. Уполномоченным лицом может быть как управляющая компания, ТСЖ, так и расчетные центры. В связи с этим, в ряде многоквартирных домов уполномоченным лицом собственники выбрали ООО «ЕРКЦ», заключив соответствующие договора. Данная плата ООО «ЕРКЦ» начисляется один раз в год, как и в предыдущие периоды.