Можно ли фотографировать товар в магазине?
С 31 декабря 2020 года в России действуют новые правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, – сообщил заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Тверской области Евгений Лыков. – В них отдельным пунктом закреплена норма о том, что потребитель может получать информацию о товаре любым способом. Раньше такой нормы не было, и работники магазинов пользовались этим, запрещая фотографировать товары. Теперь покупатели вправе фотографировать товары, а равно и сканировать смартфоном штрих-коды, рассматривать маркировку, искать информацию в интернете, не отходя от прилавка. Соответственно, действия работника магазина, препятствующего получению покупателем информации о товаре, неправомерны.
Если возникла такая ситуация, можете составить претензию в администрацию магазина, обратиться в прокуратуру или к нам в Роспотребнадзор. Телефоны отдела защиты прав потребителей: (4822) 32-35-98, 34-32-06. Также можно позвонить в Единый консультационный центр: 8-800-555-49-43 (федеральный номер, звонок бесплатный), 4822-32-00-02 (региональный номер) ежедневно с 09:00 до 17:00, кроме выходных. Ещё можно обратиться к нам через форму на сайте 69.rospotrebnadzor.ru – рекомендуем делать это с авторизацией через Госуслуги.
