Осень время для путешествий. Правда, отдых стал таким дорогим, что, например, теперь не все могут совместить отпуск со своей второй половиной. При этом в число самых дорогих отечественных направлений для отдыха вошёл даже провинциальный Осташков в Тверской области. Что происходит в туристической отрасли и что всё-таки делать, если отпуск планируется только осенью?
Запрос на отдых
Из хорошего – осенью отпуск всё же выгоднее. В этот период появляется больше горящих туров. При этом на большинстве курортов уже нет жары, а температура воды всё ещё комфортна для купания.
«За последние годы туристическая отрасль пережила немало потрясений: ограничения во время пандемии, отмена европейских направлений, рост цен в два раза, – говорит директор туристического агентства «Босфор» Елена Гурьянова. – Однако, судя по количеству проданных этим летом туров, можно говорить, что отрасль оживает, а турист привыкает к новым ценам. Очень много туров было забронировано ещё в начале года, и это позволило людям в итоге выиграть до 30 % от стоимости путёвки в сезон. Но главное, что у людей появился запрос на отдых. Все устали от сложностей и потрясений».
Но отдых – теперь серьёзная статья расходов для семейного бюджета. Например, 29% работающих жителей Твери в этом году не смогли отдохнуть вместе с супругами. Одна из причин – вдвоём дорого.
Звёзд не хватают
Что касается внутреннего туризма, то он набирает популярность. И речь не только о курортах Крыма, Краснодарского края или Кавказа. В регионах, где нет моря, тоже наплыв гостей. Только в гостиницах Тверской области за лето отдохнули более 1,5 млн человек, загрузка отелей держалась на уровне 90%. И это притом, что на некоторых базах отдыха в Верхневолжье отдохнуть дороже, чем в Сочи. Так, десятку самых дорогостоящих отечественных направлений, по данным одного из сервисов бронирования, возглавил Осташков. В августе одна ночь здесь стоила в среднем 7966 рублей. Для сравнения: краснодарская Кабардинка дешевле на две тысячи рублей. Но Тверскую область особенно любят жители Москвы.
«Государство действительно вкладывает деньги в развитие внутреннего туризма. Не так давно я вернулась из Крыма. Чего только «Новый Херсонес» стоит! – продолжает Елена Гурьянова. – Лучше становится и Центральная Россия: здесь приводят в порядок дороги, благоустраивают зоны отдыха. Мы это видим и по Твери, и по другим городам».
Казалось бы, все проблемы решены: деньги в отрасли есть, новые объекты появляются, турист по стране ездит. Вот только обслуживание зачастую остаётся провинциальным, а наличие у того или иного отеля определённого количества звёзд, увы, не гарантия качества. И в пяти звёздах ты можешь получить сервис на тройку.
«Не так давно мы с мужем и трёхлетней дочкой решили съездить в один отель в Торжокском округе. Там очень атмосферно с точки зрения дизайна. Мы забронировали номер через сайт, указали, что будут двое взрослых и ребёнок. Но когда приехали на место, нас чуть ли не с порога достаточно грубо спросили: «Вы ещё и с ребёнком? Ребёнку тоже бельё нести?» И это вместо приветствия. И таких нюансов было много. Вроде бы мелочи, а впечатление испорчено», – поделилась жительница Твери Екатерина Александрова.
Действительно, можно сколь угодно строить самые различные гостиницы, но уют и гостеприимство всегда обеспечивают люди. Впечатление от самого фешенебельного и продуманного до мелочей курорта можно испортить недостаточно вежливым обращением или формальным отношением персонала к своим обязанностям. Но ведь туризм – не просто отрасль, а образ жизни и мировосприятия. Когда придёт это понимание, тогда, возможно, и сервис будет другим.