Росатом Энергосбыт в Твери провёл региональный семинар «Лучшие практики в клиентском сервисе», организованный для сотрудников, работающих с клиентами. Мероприятие стало площадкой для профессионального диалога и обмена опытом между представителями Тверского филиала ООО "Т2 Мобайл", ООО «Газпром межрегионгаз Тверь», ГАУ «МФЦ».
Целью семинара стало повышение стандартов качества обслуживания и создание единого пространства для развития ключевых компетенций фронт-персонала. В фокусе внимания участников были не только теоретические основы, но и самые острые практические вопросы, с которыми ежедневно сталкиваются специалисты.
Приглашенный эксперт-спикер провел интенсивную рабочую сессию. Вместе с участниками они детально разобрали сложные кейсы, возникающие в процессе взаимодействия с клиентами, и выработали эффективные алгоритмы их решения.
Особое внимание было уделено психологическому аспекту работы. В ходе открытой дискуссии сотрудники обсудили методы управления стрессом, профилактики эмоционального выгорания и сохранения профессиональной эффективности даже в самых нестандартных ситуациях. Участники открыто говорили о том, что их тревожит, и совместно искали пути преодоления трудностей.
«ГК «Росатом» решает комплексные задачи клиентов в сфере энергетики, экологии и технологий. Клиентоориентированность – центральный элемент в этой работе», - подчеркнули в компании.
Участники сравнили свои подходы, переняли успешный опыт и нашли неожиданные решения для общих вызовов. Объединяя разные взгляды на сервис, семинар помог его участникам выйти за рамки привычных моделей работы и стать лучше в сфере обслуживания клиентов.
Реклама. Акционерное общество «АтомЭнергоСбыт».