Купил на лето тур в Тайланд. Хочу вернуть путёвку. Могу ли требовать свои деньги?
И. Логинов, Торжок
– В случае путешествия в страну, в отношении которой не введён режим угрозы безопасности туристов, от путёвки тоже можно отказаться. Вы вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств (ст. 10 ФЗ № 132). К ним относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства), – рассказала руководитель пресс-службы Управления Роспотребнадзора по Тверской области Алла Шурупова. – По закону «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов. Если турист не согласен с размером вычета, он вправе оспорить действия оператора через суд. При этом обязанность доказывания размера фактически понесённых расходов возлагается на туроператора