Это зависит от периода, в течение которого коммунальная услуга вам не оказывалась, и от качества предоставленной услуги, – сообщил старший прокурор отдела прокуратуры Тверской области Сергей Волков. – Если горячую или холодную воду отключали больше чем на четыре часа за один раз или восемь часов за весь месяц, то оплата за каждый дополнительный час снижается на 0,15% от месячного расчёта. Но эта норма не действует, если коммунальщики устраняют аварию на сетях теплоснабжения: на всё про всё им отводится до 24 часов. Перерасчёт не делается и за период ежегодного профилактического отключения горячей воды на две недели. Если температура горячей воды ниже 60 градусов – это тоже причина для перерасчёта, но сначала потребуется экспертиза (испытание), которую должен организовать поставщик услуги.
Перерасчёт при отключениях электричества делается, если дом, подсоединённый к двум независимым источникам питания, отключён на два часа и более, а дом, подсоединённый к одному источнику питания, – на 24 часа и более. За каждый дополнительный час без электричества месячная плата снижается на 0,15%. Перерасчёт также делается при низком напряжении в сети, но несоответствие нормам определяет поставщик услуги.
Чтобы зафиксировать некачественную услугу, обратитесь в аварийно-диспетчерскую службу своей УК, она должна составить акт. В случае отсутствия с её стороны реакции на ваш сигнал акт можно составить самим вместе с председателем совета дома и двумя соседями, в свободной форме, и направить претензию руководству управляющей компании. Если вам препятствуют в перерасчёте, обращайтесь в государственную жилищную инспекцию, органы прокуратуры.