Если вы приложили карту к валидатору, но на её балансе не оказалось достаточной суммы, или забыли повторно приложить карту на выходе из автобуса, система автоматически зачислит вас в должники. Но если раньше разблокировку банковских карт мог провести оператор компании «Транспорт Верхневолжья», то теперь по требованию Центробанка вывести карту из стоп-листа может только пассажир, – сообщили в региональной компании «Транспорт Верхневолжья». – Для разблокировки нужно зайти на сайт транспортной системы rrtp.ru в раздел «Погасить задолженность», ввести номер карты, нажать «Погасить задолженность», предварительно пополнив банковскую карту на сумму долга, и заполнить форму с реквизитами.
Также вывести свою банковскую карту из стоп-листа можно на сайте tvercard.ru и в мобильном приложении «Волга» через раздел «Сервисы». Разблокировка происходит в течение 24 часов. По всем вопросам также можно обратиться на горячую линию по телефону 8-800-350-00-99.