Мне переводят зарплату на пластиковую карточку. Я пришел к банкомату, набрал свой пароль, деньги со счета списались, а я их так и не получил. Хотел обратиться за помощью, а на банкомате указаны только московские телефоны. В чем дело?
Валерий Тимофеев, Тверь
ОТВЕЧАЕТ старший инспектор отдела банковских карт Сбербанка Григорий Шмельков:
- Запросите у банкомата баланс своего счета. Если деньги списаны, то сразу же обращайтесь по месту ведения счета - то есть в банк, который выдал пластиковую карту. Затем оформите претензию, и в течение трех-пяти дней банк вернет ваши деньги. Банкомат фиксирует все финансовые операции, и мы сможем установить, снимал человек деньги со счета или нет.
Да на банкоматах обязательно должны быть стикеры с указанием тверских телефонов того или иного банка. К сожалению, эти стикеры иногда срывают вандалы.